5 manieren om Zero-party Data slim in te zetten voor je marketing

Zero-party data: waarom het steeds belangrijker wordt

Forbes noemde het al “the new oil” en ook in 2025 wordt het een steeds belangrijker thema: zero-party data. Maar wat is het precies?

Wat is zero-party data?

Zero-party data is informatie die je bezoekers en klanten bewust en vrijwillig met je delen. Het gaat om persoonlijke voorkeuren, aankoopintenties of specifieke situaties. Omdat klanten dit direct zelf aangeven, is deze data vaak veel betrouwbaarder en specifieker dan bijvoorbeeld first-party data (zoals klikgedrag).

Het grote verschil met andere data types:

• Bij first-party data verzamel je gegevens door het gedrag van je bezoekers te volgen (denk aan paginaweergaven of aankopen).
• Bij third-party data koop je data in van externe partijen (vaak minder betrouwbaar en steeds lastiger door regelgeving).
• Bij zero-party data geeft de klant zijn voorkeuren direct zelf door, bijvoorbeeld via een vragenlijst, een quiz of een keuzehulp. Het is dus alsof je direct met je klant in gesprek bent.

Waarom is zero-party data zo waardevol voor je marketing?

Omdat deze data rechtstreeks van je klant komt, heb je veel meer zekerheid dat je de juiste informatie gebruikt. Zeker nu privacyregels steeds strenger worden (denk aan het verdwijnen van third-party cookies) wordt deze vorm van data steeds belangrijker.

En het mooiste: je kunt zero-party data perfect gebruiken om je marketing slimmer, persoonlijker en effectiever te maken. Zeker in combinatie met marketing automation tools.

Hoe verzamel je zero-party data?

• Zero-party data verzamelen kan op meerdere manieren:
• Met formulieren en enquêtes
• Met voorkeuren pagina's waar klanten zelf hun wensen aangeven
• En, misschien wel de slimste manier, via een keuzehulp (guided selling).

Steeds meer bedrijven gebruiken Qonfi niet alleen om hun bezoekers te helpen bij het kiezen van het juiste product, maar ook om zero-party data te verzamelen. Die data kun je vervolgens weer inzetten om je e-mails, campagnes en webshop nog slimmer te maken.

5 slimme manieren om zero-party data te gebruiken in je marketing

Hieronder vind je 5 concrete voorbeelden hoe je deze data kunt inzetten. Gebruik ze vooral als inspiratie en kijk welke voor jouw webshop interessant zijn.

1. Verhoog herhaalaankopen en klantwaarde

Verkoop je producten die opgaan of regelmatig opnieuw gekocht worden, zoals hondenvoer, skincare of supplementen? Dan kun je op basis van de ingevulde voorkeuren en het verbruikspatroon slim inspelen op herhaalaankopen.

Stel: een klant geeft in de keuzehulp aan dat hij voer zoekt voor een middelgrote hond die ongeveer 10 kilo brokken per maand eet. Dan kun je deze data gebruiken om precies op tijd een herinnering te sturen: “Je voer is waarschijnlijk bijna op, bestel nu met 10% herhaal korting."

2. Gerichte e-mailcampagnes

Heeft een klant in de keuzehulp ingevuld dat hij op zoek is naar graanvrij voer voor een actieve hond? Dan wil je die informatie ook gebruiken in je e-mailmarketing.

Je kunt met Qonfi de ingevulde voorkeuren én de geadviseerde producten automatisch doorzetten naar je e-mail tool, zoals Klaviyo of Spotler. Zo stuur je gepersonaliseerde aanbiedingen die perfect aansluiten op de eerder ingevulde wensen. Dat zorgt voor relevantere mails en dus een hogere kans op conversie.

3. Persoonlijke content op je webshop

Je kunt de ingevulde voorkeuren ook direct gebruiken om je webshop slimmer te maken. Als een klant in de keuzehulp aangeeft veel waarde te hechten aan duurzaamheid, dan kun je op de website automatisch duurzame producten of merken extra uitlichten.

Zo laat je niet alleen zien dat je luistert naar je klant, maar zorg je ook voor een relevantere shopervaring, iets wat direct bijdraagt aan hogere betrokkenheid en vertrouwen.

4. Slimmere advertenties en betere targeting

Zero-party data is ook goud waard voor je advertentiecampagnes. Stel dat je weet dat een bepaalde groep klanten specifiek zoekt naar graanvrij voer voor honden met allergieën. Dan kun je die informatie gebruiken om je PPC-campagnes (bijvoorbeeld in Google Ads of Meta) veel scherper te targeten.

Ook je algoritmes voor doelgroep voorspellingen worden beter, omdat je niet alleen kijkt naar klikgedrag, maar naar de daadwerkelijke voorkeuren die klanten zelf hebben aangegeven. Dat maakt je advertenties relevanter en je budget efficiënter ingezet.

5. Slimmer je assortiment afstemmen

Tot slot: zero-party data helpt je ook om je product assortiment beter te laten aansluiten op wat je klanten echt willen. Als je ziet dat een groot deel van je bezoekers aangeeft te zoeken naar biologisch voer zonder toegevoegde suikers, terwijl je dat nog niet aanbiedt, heb je direct een waardevolle kans te pakken.

In plaats van gokken wat er goed verkoopt, baseer je je assortiment op echte klantwensen. Dat is niet alleen slim, maar ook commercieel sterk.

Zero-party data vs. first-party data vs. third-party data

Hoe zat het ook alweer? Hieronder zetten we de verschillen tussen de drie soorten data nog eens duidelijk op een rij.

Zero-party data

Zero-party data is informatie die klanten bewust en vrijwillig met je delen. Dit gebeurt bijvoorbeeld via een keuzehulp, een vragenlijst of door het instellen van persoonlijke voorkeuren in hun account.

Het gaat hier om heel waardevolle informatie, zoals:

• Voorkeuren (bijvoorbeeld graanvrij hondenvoer)
• Interesses (zoals biologisch of duurzaam)
• Aankoopintenties (wat zoeken ze nu echt?)
• Persoonlijke situatie (pup, senior, allergieën)

Omdat deze data rechtstreeks door de klant zelf wordt gegeven, is het super betrouwbaar en direct bruikbaar om je marketing, aanbod en klantervaring te verbeteren. Je hoeft niet te gissen, de klant vertelt je precies wat belangrijk is.

Bijvoorbeeld, iemand vult in een food delivery app zijn dieetwensen in (vegetarisch, glutenvrij). Dat is zero-party data.

First-party data

First-party data is data die je zelf verzamelt door het gedrag van klanten op jouw webshop of in jouw communicatie te volgen.

Denk aan:

• Pagina’s die iemand bekijkt
• Producten die iemand aan zijn winkelwagen toevoegt
• Welke e-mails iemand opent of aanklikt
• Welke producten iemand eerder gekocht heeft

First-party data is waardevol om gedrag te analyseren en je marketing en website daarop aan te passen. Maar het blijft ‘afgeleide’ data: je ziet wat iemand doet, maar je weet niet altijd waarom iemand dat doet.

Bijvoorbeeld, je ziet dat iemand 5 keer een bepaald hondenvoer bekijkt, maar je weet niet of dat komt door de ingrediënten, de prijs of misschien een goede review die iemand ergens heeft gelezen.

Third-party data

Third-party data is data die je inkoopt bij externe partijen. Dit zijn vaak grote dataverzamelaars die informatie uit allerlei bronnen combineren en verkopen aan adverteerders.

Denk aan:

• Demografische gegevens (leeftijd, woonplaats)
• Interesses (bijvoorbeeld: liefhebber van outdoor sporten)
• Online gedrag op andere websites

Hoewel third-party data nog steeds gebruikt wordt voor online advertenties, wordt het steeds minder betrouwbaar én minder toegestaan door strenge privacyregels. Bovendien is deze data minder relevant, omdat het niet direct van je eigen klanten komt.

Bijvoorbeeld, je koopt bij een data-provider een lijst met mensen die interesse hebben getoond in hondenvoeding.

Hoe Qonfi helpt bij het verzamelen van zero-party data

Met Qonfi’s keuzehulp verzamel je niet alleen zero-party data, je gebruikt het direct om je klanten slimmer en persoonlijker te begeleiden naar het juiste product. Je creëert dus niet alleen betere klantbeleving, maar je bouwt ook aan een rijkere database met waardevolle voorkeuren en context.

En dat is precies waar de kracht zit: je combineert persoonlijk advies met dataverzameling. Zo optimaliseer je je webshop, je marketing en je klantervaring in één keer.

Wil je dat zelf ervaren? Maak een gratis account aan bij Qonfi en ontdek hoe makkelijk het is om zero-party data te verzamelen én direct in te zetten voor slimmere marketing.