+45% orderwaarde bij Jan de Isolatieman
- hogere orderwaarde
- +45
- Meer complete winkelmandjes
- Meer omzet
Over Jan de Isolatieman
Bij Jan de Isolatieman kun je terecht voor vrijwel elk isolatieproject. Van dak en gevel tot vloer en kruipruimte: het assortiment bestaat uit alles wat nodig is voor een goed geïsoleerde woning of pand. Daarbij gaat het niet alleen om isolatiemateriaal zelf, maar ook om bijbehorende producten zoals bevestigingsmaterialen, plaatmateriaal en dakbedekking. Zo kunnen klanten hun volledige project op één plek samenstellen.
Jan de Isolatieman bedient zowel particuliere als zakelijke klanten en is al jaren een vertrouwde naam voor aannemers en doe-het-zelvers in Nederland en België. Vanuit het kantoor in Oss werkt een betrokken team dagelijks aan hetzelfde doel: isolatiemateriaal toegankelijk maken voor ieder budget, met oog voor duurzaamheid, energiebesparing en comfort.
Primair marketingdoel
Bezoekers helpen de juiste isolatiefolie en bijbehorende materialen te kiezen en direct een complete bestelling samen te stellen voor hun project.
Wat heb ik nodig voor mijn isolatieproject?
De uitdaging
Het brede assortiment van Jan de Isolatieman is een duidelijke kracht, maar online brengt die breedte ook een uitdaging met zich mee. Waar een expert in één oogopslag ziet welke materialen bij elkaar horen, ziet een bezoeker vooral veel keuze, veel opties, van verschillende merken en veel technische product filters. Juist bij isolatie kan één verkeerd gekozen of ontbrekend onderdeel grote gevolgen hebben voor het eindresultaat.
Voor veel bezoekers is isoleren geen dagelijkse bezigheid. Ze weten wat ze willen doen, een wand plaatsen of een ruimte isoleren, maar niet hoe. Ze zijn bezig met een project en zoeken daarvoor de passende producten. Tijdens het oriënteren lopen ze al snel tegen vragen aan zoals:
- Welke materialen heb ik nodig?
- Hoeveel heb ik daarvan nodig?
- Welke producten horen bij elkaar en passen bij mijn project?
Op de website betekende dit vaak dat bezoekers langs losse productpagina’s gingen, technische informatie probeerden te begrijpen en zelf moesten uitrekenen wat en hoeveel er nodig was.
Dat zorgt voor twijfel. Bezoekers stellen hun aankoop uit, haken af of plaatsen een bestelling met onzekerheid: heb ik nu alles wel? Zelfs wanneer er wordt afgerekend, blijft die twijfel bestaan.
De centrale vraag voor Jan de Isolatieman was: hoe kunnen we bezoekers snel helpen bij het maken van de juiste keuze, zodat ze direct het product(pakket) vinden dat bij hun project past, én hoe zorgen we ervoor dat klanten een complete bestelling plaatsen, zodat ze de klus zelf kunnen uitvoeren zonder halverwege te ontdekken dat er materialen ontbreken?
Betrouwbaar en gecontroleerd advies met guided selling
De oplossing
Samen met Qonfi koos Jan de Isolatieman voor guided selling. Daarbij worden bezoekers stapsgewijs door het aankoopproces begeleid en worden de productspecificaties vertaald naar voor de gebruiker herkenbare toepassingen. Een bezoeker krijgt persoonlijk en een gecontroleerd productadvies op maat.
In plaats van losse filters of productlijsten start de bezoeker een korte keuzehulp. Die stelt geen technische vragen, maar sluit aan op hoe iemand denkt:
- Wat voor wand wil je plaatsen?
- Wat zijn de afmetingen?
- Welk materiaal zoek je?
Bij elke vraag worden de verschillende antwoordopties uitgelegd, zodat de bezoeker begrijpt wat de voor- en nadelen zijn van elke optie.. Achter de schermen gebeurt het werk. Op basis van de antwoorden:
- Worden de juiste producten geselecteerd
- Worden de juiste hoeveelheden automatisch berekend
- Worden bijpassende materialen samengevoegd
“Super dat we met Qonfi complexe keuzes eenvoudig kunnen maken voor onze klanten. op naar nog meer mooie keuzehulpen!” - Bibianne van Roosmalen, Marketing Manager Jan de Isolatieman
Van losse producten naar één compleet geadviseerd pakket
Stel dat een gebruiker een wand wil plaatsen op zolder. Je komt als websitebezoeker binnen op een categoriepagina met wandisolatie en profielen. Je scrollt langs metal stud profielen in verschillende lengtes en diktes. C50, C75, 2600 mm, 3000 mm. Technisch gezien klopt alles, maar de vraag blijft hangen: wat heb ik nou allemaal nodig voor het plaatsen van mijn wand?
Tussen de producten zie je een duidelijke uitnodiging:
“Wat heb je nodig voor het plaatsen van een wand?” Start keuzehulp”
In plaats van zelf te filteren en rekenen, start je een korte flow die je stap voor stap meeneemt door het project dat je wilt uitvoeren. Niet vanuit producten, maar vanuit jouw situatie.
Eerst wordt de basis bepaald. Wat voor wand wil je plaatsen en wat zijn je voorkeuren qua isolatie en materialen? Vervolgens geef je de afmetingen door: de lengte en hoogte van de wand. Op basis daarvan wordt er rekening gehouden met hoeveel materiaal er nodig is.
Daarna wordt het specifieker. Je kiest:
- welke dikte metal stud je wilt gebruiken
- met welk materiaal je de wand wilt afwerken
- welke breedte gipsplaat daarbij past
- of je de wand enkel of dubbel wilt bekleden
Elke keuze bouwt logisch voort op de vorige, waarbij de verschillende opties worden uitgelegd, zodat een gebruiker hier bewust van wordt. De opties die je ziet zijn afgestemd op wat je eerder hebt ingevuld.
Gecontroleerd en betrouwbaar advies: één compleet pakket
Aan het einde van de flow krijg je geen lijst met losse suggesties, maar een helder overzicht: “De volgende producten en aantallen heb je nodig.”
Je ziet precies wat er in het pakket zit:
- metal stud profielen, berekend op jouw wand afmetingen
- gipsplaten in de juiste maat en hoeveelheid
- isolatiemateriaal afgestemd op je keuzes
- schroeven, vulmiddel en afwerking
eventueel het gekozen gereedschap, zoals een isolatiemes of spatel
Bij elk product staat waarom het is meegenomen. Niet technisch, maar praktisch: geschikt voor jouw wand, berekend op jouw afmetingen, past bij de gekozen afwerking. Zo wordt meteen duidelijk dat dit geen willekeurige bundel is, maar een kloppend geheel.
Met één klik voeg je het volledige pakket toe aan je winkelwagen.
Klaar voor verdere on-site personalisatie en opvolging
De keuzehulp stopt niet bij het tonen van een pakket. Tijdens het proces laat een bezoeker namelijk bewust informatie achter: wat er geïsoleerd wordt, hoe groot het project is en welke keuzes zijn gemaakt in materiaal en afwerking.
Aan het einde van de flow kan de bezoeker ervoor kiezen om het resultaat per e-mail te ontvangen. Op dat moment wordt het e-mailadres gekoppeld aan de ingevulde keuzes. Die stap voelt logisch voor de gebruiker, je wilt het overzicht bewaren.
Dit biedt Jan de Isolatieman de kans om bezoekers via e-mail op te volgen dat past bij het project dat iemand wil uitvoeren. Denk aan:
- een overzicht van het gekozen pakket in de mailbox
- aanvullende uitleg of tips over het gekozen isolatietype
- suggesties voor producten die goed aansluiten op de gemaakte keuzes
- een herinnering wanneer het pakket nog niet is besteld
Omdat bekend is waar iemand mee bezig is, kan de communicatie persoonlijk blijven zonder handmatig werk. Voor Jan de Isolatieman ontstaat hiermee een gestructureerde manier om bezoekers te begeleiden, ook na het eerste bezoek aan de website.
Meer inzicht door verzamelde zero-party data
Dezelfde zero-party data kan ook breder worden ingezet. Er ontstaat inzicht in:
- welke isolatieprojecten het vaakst voorkomen
- welke materialen en combinaties veel worden gekozen
- waar bezoekers afhaken of juist doorpakken
Die inzichten kunnen worden gekoppeld aan tools zoals GA4 een ESP of CDP, maar ook gebruikt worden om content, categoriepagina’s of acties beter af te stemmen op de voorkeuren van websitebezoekers. Dat is voeding voor verdere personalisatie en marketing automation. Denk aan:
- content op de website die aansluit bij eerder ingevulde voorkeuren
- e-mail campagnes gesegmenteerd op type project of materiaalkeuze
- gerichte aanbevelingen bij een volgend bezoek
Resultaten
- +45% hogere orderwaarde
- Meer omzet
- Minder klantvragen.
- Meer complete winkelmandjes
