Dekbed Zonder Overtrek ervaart +255% hogere conversieratio met een Qonfi keuzehulp
- Conversion rate
- +255%
- Average order value
- +9%
- Revenue
- +281%
De uitdaging
Dekbedzonderovertrek.nl (DZO) is de marktleider in dekbedden zonder hoezen in Nederland. De belangrijkste uitdaging van DZO is het verhogen van hun conversieratio, zodat alle online kanalen, betaald en onbetaald, hiervan kunnen profiteren. Bovendien heeft DZO een breed assortiment en vinden klanten het moeilijk om het juiste product te kiezen, wat leidt tot relatief veel klantondersteuning.
Primair marketing doel
Groei van online verkoop
De aanpak
Met een keuzehulp worden klantbehoeften eenvoudig geïdentificeerd
Qonfi's keuzehulp is gecreëerd en geïmplementeerd op dekbedzonderovertrek.nl. Met een keuzehulp worden klantbehoeften eenvoudig geïdentificeerd en worden de belangrijkste kenmerken van producten benadrukt en uitgelegd, zodat klanten meer informatie hebben over hun keuze. Op basis van hun behoeften en wensen krijgt de klant vervolgens persoonlijk productadvies.
Het resultaat
255% hogere conversieratio en een 9% hogere gemiddelde orderwaarde van Qonfi-gebruikers
Met de implementatie van Qonfi's keuzehulp zag dekbedzonderovertrek.nl een 255% hogere conversieratio, een 9% hogere gemiddelde orderwaarde en een 281% hogere omzet van Qonfi-gebruikers in vergelijking met websitebezoekers die de keuzehulp niet gebruikte.
Bovendien viel op dat het aantal geretourneerde producten aanzienlijk daalde en dat er minder behoefte was aan klantondersteuning. Op basis van de inzichten van de Qonfi-gebruikers slaagde dekbedzonderovertrek.nl erin hun assortiment te optimaliseren op basis van klantbehoeften. Tevreden met de resultaten richt dekbedzonderovertrek.nl zich nu op verdere optimalisatie van hun keuzehulp en de implementatie ervan op meerdere productcategorieën.
Since we started using Qonfi, we have realized more sales and fewer returns on our webshop. Customers find it easier to identify their wishes and our possibilities and thus order the right product. Configuring the wizard was easy. We are very pleased with this great addition. - A. Tamminga. owner Dekbedzonderovertrek.nl
