Hoe Afbouwbaas met productbundels twijfel wegneemt bij egaliseren
- Meer en completere bestellingen
- Complete productbundels in één keer in het winkelmandje
- Hogere orderwaarde door complete en kloppende pakketten
Over Afbouwbaas
Afbouwbaas.nl is gespecialiseerd in producten voor afbouw en vloerafwerking. Van egalines en primers tot lijmen, mortels en kitten: het assortiment bestaat uit alles wat nodig is om een vloer of afbouwproject goed uit te voeren. De webshop richt zich zowel op vakmensen en bouwbedrijven als op doe-het-zelvers die hun klus in één keer goed willen aanpakken.
Het bedrijf is de afgelopen jaren gegroeid en breidt het assortiment continu uit, met als doel klanten een breed en actueel aanbod te bieden voor verschillende afbouw toepassingen. Door meerdere producttypen en toepassingen te combineren in één webshop kunnen klanten hun afbouwproject op één plek samenstellen.
Primair marketingdoel
Het verhogen van conversie en het realiseren van complete bestellingen door bezoekers te begeleiden naar volledige productbundels.
Kiezen zonder context
De uitdaging
Egaliseren is geen dagelijkse klus voor de meeste bezoekers. Ze weten wat ze willen doen, een vloer vlak maken, maar niet altijd hoe en wat ze dan moeten kiezen. Tijdens het oriënteren lopen ze al snel tegen vragen aan zoals:
- Welke egaline is geschikt voor mijn ondergrond?
- Heb ik een primer nodig?
- En hoeveel zakken heb ik eigenlijk nodig voor mijn vloer?
Op de website betekent dit dat bezoekers langs losse productpagina’s gaan, technische informatie proberen te interpreteren en zelf moeten berekenen hoeveel materiaal nodig is. Daarbij bestaat altijd het risico dat iemand te weinig bestelt, het verkeerde product kiest of iets vergeet voor de klus.
Dat zorgt voor twijfel en incomplete bestellingen. Bezoekers stellen hun aankoop uit, haken af of plaatsen een bestelling met onzekerheid: klopt dit wel?
Stap voor stap begeleiden
De oplossing
Samen met Qonfi koos Afbouwbaas voor guided selling, met als doel het keuzeproces te vereenvoudigen en logisch op te bouwen.
In plaats van zoeken tussen producten start de bezoeker een korte keuzehulp. Die sluit niet aan op productnamen of technische termen, maar op de situatie van de gebruiker.
De instap vraag is herkenbaar en laagdrempelig:
“Hoeveel egaline heb ik nodig?”
Van losse producten naar één afgestemde productbundel
De keuzehulp begint bij de basis: op welke ondergrond ga je werken?
De bezoeker kiest visueel uit opties zoals zandcement, beton, tegels of anhydriet.
Vervolgens worden enkele praktische vragen gesteld:
- hoeveel vierkante meter wil je egaliseren?
- wat is de gewenste laagdikte?
- is de toepassing binnen of buiten?
Elke stap bouwt voort op de vorige. De bezoeker ziet alleen keuzes die logisch passen bij wat eerder is ingevuld. Er zijn geen overbodige opties en geen technische afwegingen waar iemand zelf over hoeft na te denken. Automatisch wordt o.b.v. de geselecteerde antwoorden de juiste producten en de juiste aantallen berekend en geadviseerd.
Daarnaast ziet de bezoeker direct het bijbehorende kostenoverzicht. Het subtotaal, de btw en het totaalbedrag worden transparant weergegeven, waardoor er geen verrassingen ontstaan bij het afrekenen.
Met één klik kan de volledige productbundel worden toegevoegd aan het winkelmandje.
Inzicht uit het keuzeproces
Zero-party data
Tijdens het gebruik van de keuzehulp vult de bezoeker bewust informatie in over het project dat uitgevoerd gaat worden. Denk aan gegevens zoals:
- het type ondergrond
- het aantal vierkante meters
- de gewenste laagdikte
- de toepassing (bijvoorbeeld binnen)
Deze informatie vormt waardevolle zero-party data. Afbouwbaas krijgt hiermee inzicht in welke toepassingen het meest voorkomen, welke ondergronden vaak worden gekozen en welke productcombinaties het vaakst worden geadviseerd.
Deze inzichten maken het mogelijk om verder te kijken dan individuele aanbevelingen. Door te analyseren welke situaties en combinaties het meest voorkomen, kan Afbouwbaas hierop inspelen met vaste product pakketten en bundels. Denk aan complete pakketten voor standaard vloeren of populaire ondergronden, samengesteld op basis van echte keuzes van bezoekers.
Resultaten
Doordat bezoekers niet meer zelf hoeven te rekenen of producten bij elkaar hoeven te zoeken, wordt bestellen eenvoudiger en zekerder. In plaats van losse items kiezen ze vaker voor een compleet pakket dat past bij hun project.
Dat resulteert in:
- meer conversie
- hogere average order value
- minder twijfel tijdens het aankoopproces
- minder foutieve of onvolledige bestellingen
- bestellingen die inhoudelijk beter aansluiten op de klus
Voor Afbouwbaas betekent dit een duidelijke stap van losse producten naar doordachte productbundels, met meer vertrouwen bij de bezoeker en een beter ingericht aankoopproces.
