Keuzehulp voor Shopware

Laten we eerlijk zijn: als je een Shopware webshop beheert, wil je dat je klanten snel vinden wat ze zoeken. Maar soms merk je dat de standaard product filters niet genoeg zijn om je bezoekers te helpen kiezen. Je hebt vast weleens gemerkt dat bezoekers op je website de weg kwijt raken en je jezelf afvraagt: “Wat gaat hier mis?” In dit artikel leggen we uit waarom de filters van Shopware tekortschieten en hoe een keuzehulp ervoor zorgt dat je webshop een stuk slimmer wordt.

Wat is Shopware eigenlijk?

Shopware is een flexibel e-commerce platform dat door duizenden ondernemers wereldwijd wordt gebruikt om hun online winkels te bouwen en te beheren. Waar andere platforms vaak in een standaard sjabloon passen, biedt Shopware veel meer vrijheid om de webshop echt naar je eigen wens aan te passen. Dankzij de gebruiksvriendelijke interface kun je je webshop precies inrichten zoals jij dat wilt, zonder dat je een programmeur hoeft in te schakelen.

Maar Shopware is niet alleen maar basic; het biedt ook krachtige tools voor het beheren van voorraad, marketing en klantrelaties. En het mooiste is: het is open-source. Dat betekent dat je het platform volledig kunt aanpassen en uitbreiden met extra functies via de grote Shopware Marketplace. Of je nu geavanceerde product filters, een nieuwe betaalmethode of een custom plugin wilt, Shopware heeft de tools om je webshop tot een succes te maken.

Wat maakt Shopware anders dan de concurrentie?

Er zijn genoeg e-commerce platformen op de markt, maar Shopware heeft een aantal unieke voordelen die het onderscheiden van de concurrentie:

1. Flexibiliteit en maatwerk

In tegenstelling tot platformen zoals Shopify, dat een beetje als een 'alles-in-één' pakket werkt, biedt Shopware je volledige vrijheid om je webshop precies zo in te richten als jij dat wilt. Heb je specifieke wensen? Geen probleem. Met Shopware kun je vrijwel alles aanpassen, van de productweergave tot de checkout.

2. Open-source

Shopware is open-source, wat betekent dat je de broncode kunt aanpassen om het platform nog beter te laten aansluiten bij je wensen. Bij veel andere platforms, zoals WooCommerce of Shopify, ben je vaak beperkt in wat je kunt aanpassen zonder extra kosten of ingewikkelde technische handelingen.

3. Schaalbaarheid

Of je nu een klein bedrijf bent of een grote onderneming, Shopware groeit met je mee. Het platform is ontworpen voor schaalbaarheid, wat betekent dat je het kunt gebruiken voor zowel kleine winkels als grote bedrijven met duizenden producten. Andere platforms zoals Wix of Shopify kunnen goed werken voor kleinere webshops, maar als je bedrijf groter wordt, kun je snel tegen grenzen aanlopen.

4. Marketplace en extensies

De Shopware Marketplace biedt duizenden extensies die je webshop kunnen verrijken. Van productvergelijkers tot geavanceerde zoekfilters, de Marketplace heeft bijna alles wat je nodig hebt om je webshop verder te personaliseren. Waar veel andere platformen vaak vereisen dat je betaalt voor extra apps en plug-ins, geeft Shopware je de vrijheid om je kosten laag te houden en tegelijkertijd je webshop te verbeteren.

Maar naast al die voordelen van Shopware, zitten er ook een aantal nadelen. Laten we eerlijk zijn: je runt een mooie Shopware-webshop en je hoopt dat klanten meteen vinden wat ze zoeken. Dat is nogal een uitdaging op het moment dat je een groot of complex aanbod hebt. Je probeert de bezoeker wat te helpen door product filters aan te bieden maar vaak belichten standaard filters alleen de basis, waardoor belangrijke details vaak niet aan bod komen. Bovendien zijn de filters vaak platgeslagen productspecificaties, waarbij je als bezoeker enige productkennis nodig hebt om ze überhaupt te gebruiken. Het gaat niet in op de toepassingen en de problemen van je bezoeker. Het is daardoor lastig voor een bezoeker om het juiste product te vinden

Laten we dit eens heel concreet maken. Neem Wooof, een webshop die hondenvoer verkoopt. Hun assortiment is breed: voer voor pups, voor oudere honden, voor actieve honden, voor honden met allergieën, noem maar op. Stel dat een klant op zoek is naar voer voor zijn actieve herdershond die ook nog eens gevoelig is voor granen.

Wat laten de standaard filters van Shopware bijvoorbeeld zien?

✔ Leeftijd
✔ Allergieën
✔ Hypoallergeen

Op zich prima, zou je denken. Maar in de praktijk missen deze filters nét die laag die voor jouw klanten echt belangrijk is: de link met hun persoonlijke situatie. Een bezoeker zoekt namelijk niet zomaar een "hypoallergene hondenbrok". Die zoekt iets dat past bij zijn jonge, actieve herdershond die gevoelig is voor granen en altijd honger heeft na een lange wandeling.

Met de standaard filters krijgt die klant dus een generieke lijst producten voorgeschoteld op basis van wat jij als webshop weet van je assortiment, maar niet op basis van wat die specifieke klant écht nodig heeft. Het filter denkt vanuit productdata, niet vanuit de vraag achter de vraag.

Het komt erop neer dat de standaard Shopware filters vaak te productspecificatie gedreven zijn. Ze missen de vertalen naar de toepassingen en gebruikssituaties van de bezoeker.

Beperkte specificatie-opties
De filters tonen meestal alleen basisinformatie (zoals prijs en merk), maar laten belangrijke technische details, zoals instelbare helling of app-koppelingen, vaak achterwege.
Gebrek aan detail voor niche-eisen
Voor specifieke toepassingen, zoals een loopband die geschikt is voor revalidatie, krijg je niet de diepgaande informatie die klanten nodig hebben om de juiste keuze te maken.
Platgeslagen productspecificaties
De standaard filters bieden vaak platgeslagen productspecificaties. Een overzicht van specificaties, zonder in te gaan op de toepassingen van de bezoeker.

Een keuzehulp voor je Shopware webshop

Stel, een bezoeker komt via Google Shopping op de productpagina van Wooof. Hij heeft een jonge Labrador, genaamd Tommy, die snel last heeft van zijn maag. Hij ziet direct de filters voor leeftijd, allergieën en hypoallergeen staan. Handig, maar die filters vertellen hem nog niet of het product echt de beste keuze is voor zijn specifieke situatie. Want hoe weet hij:

Of dit voer geschikt is voor een jonge, actieve hond die veel beweegt?
Of dit voer niet alleen hypoallergeen is, maar ook echt goed werkt bij een gevoelige maag?
Of dit voer genoeg energie biedt, zonder dat zijn Labrador te zwaar wordt?

De standaard filters helpen hem een beetje op weg, maar ze denken niet actief met hem mee. Ze laten hem zien wat er beschikbaar is, maar niet welk product écht bij zijn situatie past. Dat moet hij zelf uitzoeken door alle productteksten door te spitten, voedingswaardes te vergelijken en reviews te lezen. Uiteindelijk overweegt hij misschien om contact op te nemen via telefoon of chatbot, of erger nog, hij verlaat de site helemaal en keert terug naar Google, wat resulteert in verloren omzet en verspilde advertentiebudgetten.

Het belangrijkste doel van je productpagina: zekerheid bieden

Als webshop eigenaar wil je dat elke bezoeker op jouw productpagina direct denkt: dit is precies wat ik nodig heb. Hoe sneller die bevestiging komt, hoe groter de kans dat iemand de knoop doorhakt en bestelt. Twijfels zijn killing, zodra iemand begint te twijfelen, is de kans groot dat hij wegklikt of verder zoekt bij een concurrent.

Zeker bij een webshop als Wooof, waar mensen niet zomaar willekeurig voer kopen, maar iets zoeken dat past bij hun hond en zijn specifieke behoeften, is die zekerheid extra belangrijk. En precies daar zie je dat de standaard filters in Shopware tekortschieten.

Filters zoals ‘leeftijd’, ‘hypoallergeen’ of ‘graanvrij’ geven wel wat basisinformatie, maar ze helpen je bezoeker niet om die informatie te vertalen naar zijn eigen situatie. Een baasje met een jonge Labrador met gevoelige darmen moet zelf maar bedenken of ‘hypoallergeen’ betekent dat het écht geschikt is voor zijn hond die ook nog eens super actief is. Dat is precies het moment waarop bezoekers afhaken.

Hier komt een keuzehulp in beeld

Met een keuzehulp haal je die onzekerheid weg. In plaats van dat je bezoeker zelf maar wat aanklikt in de filters, stel je gewoon de vragen die er écht toe doen. Precies zoals je dat ook zou doen als iemand je belt voor advies:

Wat voor hond heb je?
Een pup, volwassen hond of senior?
Heeft je hond bepaalde gevoeligheden of allergieën?
Bijvoorbeeld een graanallergie of een gevoelige maag?
Hoe actief is je hond?
Loopt hij af en toe een blokje om of rent hij dagelijks kilometers naast de fiets?
Wat vind jij belangrijk aan het voer?
Wil je graanvrij, natuurlijke ingrediënten of juist extra eiwitten voor sportieve honden?

De antwoorden die de klant geeft, worden meteen vertaald naar een persoonlijk advies met producten die daar perfect bij passen. Zo krijg je een persoonlijk advies dat verder gaat dan "hypoallergeen of niet".

Maar wat als er een beter alternatief is?

Stel, een bezoeker heeft een jonge herdershond met gevoelige darmen en zoekt voer dat goed verteerbaar is, maar ook genoeg energie geeft voor alle dagelijkse actie. Hij klikt op een productpagina en ziet een hypoallergene brok. Klinkt goed, maar is het ook voedzaam genoeg voor een energieke hond? Dat soort twijfel wil je voor zijn.

Met de product check van Qonfi gebeurt dat automatisch. De keuzehulp checkt of dit product wel écht past bij de antwoorden die de klant eerder gaf. Blijkt het niet de beste match, bijvoorbeeld omdat de brok minder eiwitten bevat dan de klant eigenlijk zoekt? Dan wordt meteen een beter alternatief voorgesteld. Zo voelt het alsof er een voedingsdeskundige met je meekijkt en zegt: “Dit product kan, maar deze is eigenlijk nog beter voor jouw hond.”

Zo helpt de product check je bezoekers sneller naar het juiste voer en geeft het die extra zekerheid die ze nodig hebben om met een goed gevoel af te rekenen.

En de cijfers liegen er niet om: bij onze klanten zien we dat de een keuzehulp met product check gemiddeld 112% meer gebruikt wordt dan een traditionele keuzehulp op de categoriepagina, en dat dit leidt tot een omzetstijging van maar liefst 146%. Minder twijfels, meer zekerheid en dus meer tevreden klanten.

Kortom, terwijl de standaard Shopware-filters je alleen de basis laten zien, zorgt onze keuzehulp met product check ervoor dat je direct weet of de loopband bij je past, of dat er een beter alternatief is.

Waarom een keuzehulp voor Shopware?

Er zijn verschillende voordelen van het implementeren van een keuzehulp voor Shopware, zowel voor jouw webshop als voor je klanten:

Gepersonaliseerde shopervaring: Klanten krijgen direct een aanbod dat is afgestemd op hun specifieke wensen en behoeften.
Snellere navigatie: Door gerichte vragen worden klanten niet langer geconfronteerd met eindeloze lijsten, maar vinden ze snel de producten die echt bij hen passen.
Hogere klanttevredenheid: Directe bevestiging dat het product aan hun wensen voldoet (of een beter alternatief wordt voorgesteld) geeft klanten meer vertrouwen in hun aankoopbeslissing.
Verhoogde conversie: Minder twijfels en een soepel aankoopproces zorgen ervoor dat meer bezoekers daadwerkelijk overgaan tot aankoop.
Efficiënter adviesproces: Automatisch, direct advies op de productpagina vermindert de noodzaak voor dure en tijdrovende contactmomenten zoals telefonische ondersteuning of chatgesprekken.
Integratie in Shopware: De keuzehulp is eenvoudig te implementeren binnen je bestaande Shopware-omgeving, zonder ingrijpende wijzigingen.

Hoe integreer je de keuzehulp met Shopware?

Het integreren van Qonfi's keuzehulp met je Shopware webshop is eenvoudig en kan in een paar stappen worden uitgevoerd:

1. Upload je Shopware product feed in Qonfi

Start door je bestaande product feed van Shopware naar het Qonfi platform te uploaden. Zo staat al je relevante productinformatie direct paraat voor de keuzehulp, zonder gedoe. Daarmee houd je volledig controle over de data die gebruikt wordt voor filtering en advies.

2. Bouw je keuzehulp in Qonfi

Qonfi voorziet in een gebruiksvriendelijke interface en geavanceerde tools waarmee je jouw keuzehulp eenvoudig kunt aanpassen aan de specifieke behoeften van je bedrijf en klanten. Nadat je je product feed hebt geüpload, opent zich een scala aan aanpassingsmogelijkheden. Hiermee kun je specifieke filters instellen op basis van de kenmerken van je producten. Denk aan filters zoals merk, specificaties, gebruiksscenario's en meer, afgestemd op je assortiment.

Daarnaast geeft Qonfi je de vrijheid om de logica en volgorde van de vragen in je keuzehulp aan te passen. Hierdoor kun je een natuurlijke en intuïtieve flow creëren, waarbij de vragen zich aanpassen aan de antwoorden van de klant. En als kers op de taart kun je de styling van je keuzehulp aanpassen aan je eigen huisstijl, met integratie van jouw merk kleuren, lettertypen en zelfs je logo.

Plaats het Qonfi script in Shopware

Het integreren van de keuzehulp met Shopware is eenvoudig en vereist slechts enkele stappen:

Stap 1: Log in op je Shopware beheerder
Ga naar het gedeelte waar je jouw thema’s beheert en kies voor 'Code bewerken'. Dit is de plek waar je de achterkant van je webshop kunt aanpassen.

Stap 2: Zoek het juiste bestand
Meestal zoek je naar een bestand als footer.tpl of theme.html – daar vind je de afsluitende </body>-tag. Dit is de ideale plek om het script te plaatsen zodat het op elke pagina goed wordt geladen.

Stap 3: Plak het Qonfi script
Kopieer het script dat je van Qonfi hebt ontvangen en plak het direct voor de afsluitende </body>-tag. Zo zorg je ervoor dat de keuzehulp netjes wordt geladen op de gewenste pagina’s.

Stap 4: Sla je wijzigingen op en publiceer je thema
Vergeet niet je aanpassingen op te slaan en je thema te publiceren. Zodra dit is gebeurd, is de Qonfi keuzehulp live en klaar om je klanten een persoonlijke en efficiënte shopervaring te bieden.

Stap 5: Optimaliseer met Qonfi's inzichten

Qonfi levert uitgebreide analyses van het gedrag van je klanten. Maak slim gebruik van deze gegevens om je productassortiment verder te verfijnen en de algehele klanttevredenheid te vergroten.

Klaar om je keuzehulp voor Shopware te implementeren?

Een keuzehulp voor Shopware wat voor jou? Met Qonfi maken we guided selling software. Maak gerust een account aan en start een gratis proefperiode. Ontdek zelf hoe eenvoudig en effectief het kan zijn om je klanten te helpen bij het maken van de juiste keuze.