Over ons
We zijn een Nederlands bedrijf en ontstaan uit de frustratie over hoe e-commerce op dit moment werkt. In de afgelopen jaren begonnen we een patroon te herkennen. In elke familie of vriendenkring heb je experts. De één is goed in tuinieren, de ander is goed met auto's en dan heb je de persoon "van de computers". Die laatste, daar kwamen wij in beeld.
Hoe Qonfi is ontstaan
Vaak als iemand een laptop nodig had, werden wij ingeschakeld. Samen met die persoon bezochten we een webshop die laptops verkocht en stelden we hem of haar dezelfde vragen, zoals: "Waarvoor wil je de laptop gebruiken?", "Wat is je budget?", "Wil je er ook op kunnen gamen?". Op basis van de antwoorden op deze vragen, selecteerden wij in het productoverzicht de juiste product filters en kwamen we uit op een laptop die perfect aansloot bij die persoon.
Als software ontwikkelaars ging er "vanzelfsprekend" na een tijdje bij ons een belletje rinkelen, hoe kunnen we dit repetitieve werk automatiseren? Daarom hebben we Qonfi ontwikkelt zodat bezoekers automatisch het beste advies krijgen wat is afgestemd op hun unieke behoefte.
Wat we in essentie deden, was het vertalen van iemands wensen naar complexe product specificaties.
Eén beeld, duizend woorden
We vertellen dit verhaal vaak – maar beelden zeggen meer dan woorden. Tijdens de Webwinkel Vakdagen deelden we ons verhaal live met honderden bezoekers. We mochten vertellen hoe Betersport twijfelende bezoekers laat converteren met guided selling.
De frustraties van online shoppen: Complexe filters.
De frustraties van online shoppen
Bovenstaand voorbeeld past in de trend en de groeiende frustratie van online shoppen. Door de technologische ontwikkelingen en de snel veranderende vraag bij klanten wordt het online productaanbod steeds groter en worden producten steeds complexer. Deze trends leiden tot meer onzekerheid bij het maken van een productkeuze, waardoor het kopen van het juiste product moeilijker wordt. Dit leidt tot minder verkopen, meer product retouren en meer klantcontact.
De vraag die we onszelf daardoor gingen stellen was ‘hoe kunnen we ervoor zorgen dat men online direct het juiste productadvies krijgen?’.
Binnen E-commerce vergeten we dat klanten geen product experts zijn. Meer dan 90% weet niet exact welk product het beste bij ze past. Waarom geven we ze geen advies, zoals in de winkel?
De oplossing: Advies zoals in de winkel.
Advies zoals in de winkel
Binnen e-commerce moeten we terug naar de basis en ons richten op de unieke behoefte van de bezoeker. Dus begrijpen waarvoor de bezoeker het product wil gebruiken en zijn probleem snappen. Pas op het moment dat we dit begrijpen, kunnen we de bezoeker verder helpen en het juiste advies geven.
Met Qonfi streven we ernaar om e-commerce weer toegankelijker te maken door het bieden van persoonlijk advies. Daarom hebben we software gemaakt zodat elke website zijn bezoekers online het beste productadvies kan geven, afgestemd op de behoefte van de bezoeker. Net zoals in de winkel.
Alles voor het beste online advies
We doen alles voor het bieden van het juiste online advies. Daarom maken we Qonfi elke dag een beetje beter. We vinden het belangrijk dat Qonfi voldoet aan de laatste en beste technische standaarden, dat het laagdrempelig en betaalbaar is en dat je Qonfi ook kunt gebruiken als calculator, b2b lead gen en het bouwen van je eigen pagina’s.
Zo maken we bewust geen gebruik van gedateerde iFrames, vindt de data opslag in de EU plaats, bieden we een gratis proefperiode aan, kun je direct starten door een gratis account aan te maken, hoef je vooraf geen verplichte demo’s te volgen.
