Case Study: Dekbed zonder Overtrek Ervaart +255% Hogere Conversieratio met Qonfi Keuzehulp
Textielindustrie - EMEA - dekbedzonderovertrek.nl
Primaire marketingdoelstelling
- Groei van online verkoop
De uitdaging
Dekbedzonderovertrek.nl (DZO) is de marktleider in dekbedden zonder hoezen in Nederland. De belangrijkste uitdaging van DZO is het verhogen van hun conversieratio, zodat alle online kanalen, betaald en onbetaald, hiervan kunnen profiteren. Bovendien heeft DZO een breed assortiment en vinden klanten het moeilijk om het juiste product te kiezen, wat leidt tot relatief veel klantondersteuning.
De aanpak
Qonfi's keuzehulp is gecreëerd en geïmplementeerd op dekbedzonderovertrek.nl. Met een keuzehulp worden klantbehoeften eenvoudig geïdentificeerd en worden de belangrijkste kenmerken van producten benadrukt en uitgelegd, zodat klanten meer informatie hebben over hun keuze. Op basis van hun behoeften en wensen krijgt de klant vervolgens persoonlijk productadvies.
De resultaten
Met de implementatie van Qonfi's keuzehulp zag dekbedzonderovertrek.nl een 255% hogere conversieratio, een 9% hogere gemiddelde orderwaarde en een 281% hogere omzet van Qonfi-gebruikers in vergelijking met websitebezoekers die de keuzehulp niet gebruikte.
Bovendien viel op dat het aantal geretourneerde producten aanzienlijk daalde en dat er minder behoefte was aan klantondersteuning. Op basis van de inzichten van de Qonfi-gebruikers slaagde dekbedzonderovertrek.nl erin hun assortiment te optimaliseren op basis van klantbehoeften. Tevreden met de resultaten richt dekbedzonderovertrek.nl zich nu op verdere optimalisatie van hun keuzehulp en de implementatie ervan op meerdere productcategorieën.
Dekbedzonderovertrek.nl over Qonfi
"Sinds we Qonfi zijn gaan gebruiken, hebben we meer verkoop gerealiseerd en minder retouren in onze webshop. Klanten vinden het gemakkelijker om hun wensen en onze mogelijkheden te identificeren en bestellen zo het juiste product. Het configureren van de keuzehulp was eenvoudig. We zijn zeer tevreden met deze geweldige aanvulling."
- A. Tamminga - eigenaar Dekbedzonderovertrek.nl
Gebruikers van Qonfi’s keuzehulp
- Conversieratio: +255%.
- Gemiddelde orderwaarde: +9%.
- Omzet: +281%.
Algemene prestatieverbeteringen
- Daling van product retouren,
- Daling van klantondersteuning.
- Geoptimaliseerd assortiment op basis van klantbehoeften
Klaar om Qonfi’s Keuzehulp te ontdekken?
Wil je jouw verkoopstrategie naar nieuwe hoogten tillen en de groei van je bedrijf stimuleren? Dan is Qonfi's keuzehulp het antwoord! Ons platform is speciaal ontworpen om de online winkelervaring van jouw klanten te verbeteren en conversies te verhogen als nooit tevoren. Met slimme suggesties en praktische begeleiding helpt deze tool klanten de juiste keuze te maken.
Begin nu gratis en leg sterkere verbindingen met je potentiële klanten. Laat Qonfi jouw partner in succes zijn!