Genereer Kwalitatieve B2B Leads met een Keuzehulp
B2B-kopers verwachten een persoonlijke relatie
In lijn met de B2C-markt vertoont de online B2B-markt jaarlijkse groei en wordt verwacht dat deze trend de komende jaren aanhoudt. Dit geeft B2B-bedrijven nog een reden om ervoor te zorgen dat hun online winkelervaring soepel verloopt. Voor B2B-bedrijven is het een uitdaging om de wensen van kopers te matchen. Ze willen dat de producten, prijzen en keuzes perfect op hen zijn afgestemd. B2B-kopers zijn op zoek naar die unieke, op maat gemaakte ervaring. Dus, ja, het is belangrijk om persoonlijk te zijn. En hier komt de twist: dit is niet alleen voordelig voor B2B-kopers, het geeft ook een boost aan conversies en gemiddelde bestelbedragen. Het resultaat? Een directe verbetering van de verkoop en winst.
Enkele vragen die je jezelf zou kunnen stellen:
- Hoe kun je B2B-relaties persoonlijk en uniek houden in een online omgeving?
- Hoe identificeer en vergroot je kwalitatieve leads in een online omgeving?
Optimaliseer je klantrelaties met een CRM-tool
Om persoonlijk te zijn en kwalitatieve leads te identificeren, moet je je klant kennen. Om je potentiële klanten te leren kennen, heb je informatie nodig over ze, zoals een naam, e-mailadres, welke producten hij of zij interessant vindt, hoeveel producten, in welke bedrijfssector en welk land hij of zij opereert, voor welke uitdagingen het bedrijf staat, enzovoort. Hoe meer informatie je hebt over je klant, hoe beter.
Deze details, die we datapunten noemen, kunnen worden opgeslagen in een customer relationship management (CRM) tool. Met een CRM-tool, zoals Salesforce of HubSpot, beheer je moeiteloos interacties met B2B-kopers, stroomlijn je processen, houd je bij waar B2B-kopers zich bevinden in hun klantreis, en bouw je klantrelaties op om uiteindelijk de verkoop en winstgevendheid te vergroten.
Klinkt goed, toch? Maar de belangrijkste vraag is nu: hoe verkrijg je deze gedetailleerde en gepersonaliseerde informatie over je B2B-kopers, zodat je persoonlijk kunt zijn en kwalitatieve leads kunt identificeren?
Uitdaging: Krijg gedetailleerde en gepersonaliseerde B2B-informatie
Het is duidelijk dat we persoonlijk moeten zijn met onze B2B-shoppers, maar waarom zou je de kwaliteit van een lead überhaupt willen bepalen? Nou, om te beginnen helpt het je toekomstige omzet en winst te voorspellen en geeft het je een idee in een vroeg stadium of je de juiste leads genereert.
Genereer meer kwalitatieve leads met online kanalen
Bovendien, als je een lead hebt geclassificeerd in een bepaalde kwaliteitscategorie, kun je de online kanalen (bijvoorbeeld Google Ads, social media kanalen, organisch via Google) belonen die hebben bijgedragen aan het genereren van de lead door een toegewezen conversiewaarde aan de kanalen toe te kennen. Dit betekent dat je je kanalen kunt optimaliseren om nog meer gekwalificeerde leads te genereren. Voor betaalde marketingkanalen, zoals Google Ads, betekent dit dat het systeem meer beloond wordt voor het genereren van leads van hoge kwaliteit dan van lage kwaliteit. Zo optimaliseert Google Ads naar leads van hogere kwaliteit, gebaseerd op de verkregen datapunten van je klanten.
Waarom een standaard contactformulier niet wenselijk is
Natuurlijk geeft een standaard contactformulier je informatie over de naam van een potentiële klant, e-mail en, als je geluk hebt, een vraag over een product in het veld voor de beschrijving. Maar op basis van deze standaardformulieren is het moeilijk om de kwaliteit van een nieuwe lead te bepalen. Bovendien zijn de open velden vaak leeg of ontbreekt er relevante informatie over de wensen van een B2B-klant, waardoor het moeilijker wordt om de potentie van de lead te classificeren. Je mist vaak relevante informatie zoals het product waarin een klant geïnteresseerd is, de hoeveelheid, de omvang van de organisatie, enzovoort.
Bovendien biedt een standaard contactformulier de B2B-koper niet echt een persoonlijke ervaring, die ze wel verwachten. Zoals eerder vermeld, mis je ook veel datapunten wanneer je gebruik maakt van standaard contactformulieren. Minder datapunten betekent minder informatie over je klant, wat betekent dat je minder persoonlijk kunt zijn. Bovendien is het moeilijker om de kwaliteit van een lead te classificeren. Met andere woorden, je mist informatie die je kunt gebruiken om aan de behoeften van je klanten te voldoen.
B2B-kopers willen net zo eenvoudig producten vinden
Online B2B-kopers verwachten eenvoudige website navigatie en gepersonaliseerde productinhoud. Dit is vergelijkbaar met wat B2C-shoppers verwachten bij online winkelen. Persoonlijke verkoopgesprekken en papieren catalogi zijn tegenwoordig minder populair bij de online kopers van vandaag.
Oplossing: Identificeer kwalitatieve leads en verhoog je personalisatie met een keuzehulp
Ik hoop dat het je duidelijk is waarom je meer informatie wilt hebben over je B2B-kopers. Om gedetailleerde en gepersonaliseerde informatie over B2B-kopers te verkrijgen, moet je je potentiële klant beter leren kennen. In een offline wereld gebeurt dit vaak eenvoudig door met elkaar te praten. Tijdens een gesprek kun je specifieke vragen stellen en op basis van de gegeven antwoorden relevante vervolgvragen stellen om de behoeften van de klant te identificeren en de kwaliteit van een potentiële B2B-koper te bepalen. Het kan eigenlijk niet persoonlijker dan een face-to-face gesprek.
Maar in de online wereld van tegenwoordig is dit lastiger. Onze oplossing? Ga het gesprek aan door middel van een keuzehulp, zoals die van Qonfi. Qonfi is een online tool waarmee je eenvoudig zelf een keuzehulp op je B2B-website kunt maken en implementeren. Met deze tool kun je in gesprek gaan met potentiële leads. Je kunt vragen stellen en op basis van de antwoorden die zijn verstrekt, ook wel datapunten genoemd, relevante vervolgvragen stellen.
Integreer Qonfi gegevens met je CRM of marketing platform
Een keuzehulp geeft je gebruikers een unieke en gepersonaliseerde ervaring door de vervolgvragen. Een groot voordeel is dat deze datapunten uit antwoorden en vragen automatisch kunnen worden gebruikt om je CRM-gegevens te verrijken. Dit kan je doen door Qonfi te koppelen aan je CRM- of e-mail software, zoals te zien in het voorbeeld hieronder waar lead gegevens vanuit Qonfi automatisch worden geëxporteerd naar Mailchimp.
Bovendien verkrijg je met een keuzehulp veel unieke datapunten van je lead door antwoorden op de vragen die je hebt gesteld. Deze informatie kun je gebruiken om de kwaliteit van een lead te identificeren, persoonlijker te zijn en je online kanalen verder te optimaliseren.
Klaar om Qonfi’s keuzehulp te ontdekken?
Wil je jouw verkoopstrategie naar nieuwe hoogten tillen en de groei van je bedrijf stimuleren? Dan is Qonfi's keuzehulp het antwoord! Ons platform is speciaal ontworpen om de online winkelervaring van jouw klanten te verbeteren en conversies te verhogen als nooit tevoren. Met slimme suggesties en praktische begeleiding helpt deze tool klanten de juiste keuze te maken.
Begin nu gratis en leg sterkere verbindingen met je potentiële klanten. Laat Qonfi jouw partner in succes zijn!