Qonfi vs. Tweakwise | De verschillen in guided selling

Qonfi en Tweakwise bieden beide guided selling software aan. Dus welke aanbieder moet jij kiezen? In dit artikel vergelijken we Qonfi met Tweakwise: twee Nederlandse aanbieders met ieder hun eigen aanpak. We lichten de grootste verschillen toe, zodat je kunt bepalen welke tool het beste past bij jouw doelen.

Wat is Tweakwise?

Tweakwise is een e-commerce optimalisatie platform dat zich in de basis richt op site search en discovery. Guided selling is een van de modules die Tweakwise erbij aanbiedt. 

Tweakwise wordt gebruikt door middelgrote en grote webshops die hun customer journey willen verfijnen, vaak in combinatie met andere optimalisatie tools. De keuzehulpen bij Tweakwise werken op basis van vraag-en-antwoord dialogen waarmee je filters kunt afstemmen op klantvoorkeuren.

Wat is Qonfi? 

Qonfi is een aanbieder van guided selling software en richt zich met de gehele oplossing alleen op guided selling. Dat betekent dat er meer features en mogelijkheden zijn rondom guided selling. Bij Qonfi ligt de focus daarnaast op het geven van een onderbouwd advies. Je krijgt niet alleen een lijst met (gefilterde) producten te zien, maar krijgt ook een duidelijke uitleg waarom iets past bij de wensen van je klant.

Tweakwise en Qonfi 

In de praktijk hebben Tweakwise en Qonfi veel gedeelde klanten. Veel klanten gebruiken Tweakwise voor site search en Qonfi voor als guided selling oplossing. 

Maar wat zijn nou de verschillen puur in guided selling en welke extra features en mogelijkheden heb je dan met Qonfi? We gaan daar in dit artikel wat dieper op in.

1. Gefilterd resultaat vs. geadviseerd product

Stel je twee bezoekers voor. Bezoeker A vult een keuzehulp in op een webshop die Qonfi gebruikt. Ze zoekt een geschikt dekbed: niet te warm, wel licht in gewicht, geschikt voor een wasmachine. Aan het eind van de flow krijgt ze een duidelijk advies: een donzen dekbed, met daaronder concrete uitleg waarom dit past bij haar keuzes:

✔️ Geschikt voor volwassenen
✔️ Geschikt voor de droger
✔️ Geschikt voor één persoon

Bezoeker B vult op een andere site een vergelijkbare keuzehulp in, deze keer gemaakt met Tweakwise. Ook zij beantwoordt dezelfde vragen, maar krijgt vervolgens alleen een gefilterde categorie pagina te zien met de producten die voldoen aan de opgegeven antwoorden. Er wordt verder geen uitleg gegeven waarom deze producten het beste matchen. Bovendien kan dit ertoe leiden dat er wel meer dan 30 verschillende producten in het advies getoond worden, wat het kiezen uiteindelijk alsnog lastig maakt.

Waarom match labels en uitleg van het advies onmisbaar zijn

Een goed advies gaat verder dan alleen de juiste producten tonen. Het legt ook uit. Het vertaalt een lijstje met voorkeuren naar klantgerichte taal. En het haalt twijfel weg. Met match labels maak je dat bijvoorbeeld concreet, begrijpelijk en betrouwbaar. Match labels kun je in Qonfi volledig instellen per vraag- en antwoord-optie. Zo zorg je ervoor dat het advies niet alleen klopt, maar ook aanspreekt. Denk aan teksten zoals:

• “Past bij jouw huidtype”
• “Ideaal voor kleine ruimtes”
• “Geschikt voor dagelijks gebruik”

Bij Tweakwise ontbreekt deze mogelijkheid. Je kunt wel een lijst tonen van producten die matchen op de filters, maar je kunt niet toelichten waarom een product past. Daardoor voelt de keuzehulp eerder als een dynamische categoriepagina dan als een persoonlijke adviseur.

Meer context en uitleg leiden tot meer vertrouwen en bevestiging, wat weer leidt tot meer conversies omdat bezoekers begrijpen waarom de geadviseerde producten het beste matchen. Je haalt het giswerk weg. En dat maakt de weg naar aankoop korter.

2. Zonder beste match mis je kansen die er wél zijn

Stel je voor: Susan zoekt een elektrische fiets. Ze is er serieus mee bezig. Ze vult een keuzehulp in om sneller tot een goede match te komen. Haar voorkeuren? Een paar uur achter elkaar kunnen fietsen, weinig onderhoud, traploos schakelen, en een maximale prijs van €2.500.

Maar wat als je geen product aanbiedt dat exact bij de wensen van de bezoeker past? Bij ‘filter’ keuzehulpen krijg je dan vaak te zien dat er ‘geen resultaat’ is. Geen product, geen suggestie, geen toelichting. Dat komt omdat er dan letterlijk gefilterd wordt op de antwoorden. Geen 100% match betekent: geen advies en dus ook geen verkoop. 

Maar wat als je wél een fiets hebt die aan alle wensen voldoet, maar hij is alleen een paar tientjes duurder? Dan wil je het liefst deze fiets alsnog adviseren. Omdat deze super relevant is. 

Je kunt bij Qonfi kiezen voor een best match strategie. In plaats van alleen producten te adviseren bij een 100% match, kunnen er als alternatief ook producten geadviseerd worden die heel relevant zijn maar net niet 100% aansluiten. Zo voorkom je ‘nee verkopen’.

In bovenstaand voorbeeld ziet Qonfi dat er geen exacte match is binnen het budget, maar ziet wel: dat er een goed alternatief is dat inhoudelijk perfect past. En dus krijgt de bezoeker wél een voorstel, bijvoorbeeld:

DENTON FF E-LV-360 | €2599,99,-
 ✔️Mogelijk om 5 uur lang te rijden
 ✔️ Weinig onderhoud
 ✔️ Traploos schakelen
 ⚠️ Iets boven je budget, maar hoogste match op prestaties en comfort

Geen advies tonen is vaak funest voor je conversie. Je geeft de klant namelijk geen handvatten om verder te gaan. Het voelt alsof het systeem faalt, terwijl het probleem eigenlijk zit in de matching van je producten. In plaats van het antwoord: “Sorry, we hebben niks”, geef je met Qonfi dan advies: “Dit is het best mogelijke alternatief, en dit is waarom.”

3. De product check: persoonlijk productadvies op je productpagina

We investeren miljoenen om bezoekers naar onze webshop te krijgen. Zit je in de e-commerce, dan landen veel bezoekers via Google Shopping direct op je productpagina. Bij veel oriënterende verkeer start er dan een ‘validatieproces’ waarbij ze zich afvragen: past het product wat ik nu bekijk op de productpagina bij mij?

Om hier een antwoord op te krijgen moeten bezoekers alle content en productspecificaties lezen. Daarnaast moeten ze de technische specificaties vertalen naar hun eigen toepassingen. Dat is tijdrovend en het kan uitdagend zijn om de technische specificaties te vertalen naar jouw toepassingen. Is het product op de productpagina geen match? Dan gaat veel betaald verkeer weer terug naar Google Shopping, waar ze hun klantreis vervolgen. Terwijl de kans groot is dat je wel een product hebt dat goed bij ze past, maar ze simpelweg via Google Shopping op een product zijn geland dat niet perfect aansluit. 

Het is dan lastig om de bezoeker op je website te houden en ze bewust te maken van een beter alternatief.

We hebben met Qonfi daarom de product check gemaakt, speciaal voor de productpagina. Daarmee check je binnen een aantal seconden of het product op de productpagina bij je past. In het advies zijn er dan twee scenario’s mogelijk. 

❌ Geen match? → Automatisch het beste alternatief tonen en verder begeleiden.

✅ Wel match? → Meteen bevestigen, twijfel wegnemen.

Bekijk hoe Hellopets een ROI van 31 realiseert met de product check.

4. Advies stopt niet bij één product: bundels samenstellen

Persoonlijk productadvies geven is fantastisch… maar wat als 1 product niet genoeg is?

De oplossing ligt dan in het begeleiden en adviseren van de juiste combinatie van producten.

Een productbundel of configurator.

Dat zijn vaak super complexe klantreizen. Juist hier laat guided selling zijn kracht zien:

• Stap voor stap begeleiden.

• Advies op maat.

• Met één klik in het winkelmandje.

Je adviseert niet één product, maar direct de juiste producten en hoeveelheden.

Complexe klantreizen simpel maken. Je kunt bezoekers met Qonfi de mogelijkheid bieden om hun eigen productbundel samen te stellen. De juiste producten en hoeveelheden worden dan automatisch geadviseerd. Een bezoeker kan dit met één klik toevoegen aan het winkelmandje.  

Voor Shopware en Magento bieden we hiervoor ook een plugin aan, om de integratie nog makkelijker te maken.

5. Betere en commercieel slimmere adviezen door bij te sturen 

Soms is een antwoord een vereiste en soms is het meer een voorkeur. Toch behandelen de meeste filter keuzehulpen alle antwoorden hetzelfde. Dat klinkt eerlijk, maar werkt in de praktijk averechts. 
Dit is zeker belangrijk als je betere en commercieel slimmere adviezen wilt geven.

Je kunt bij Qonfi bijsturen en specifieke vragen, antwoorden of zelfs specifieke producten zwaarder laten wegen. Zo kun je bijvoorbeeld je huismerk prominenter tonen in je advies of producten zwaarder laten wegen wanneer ze voldoen aan een specifieke vraag of antwoord.

6. Prijzen: Qonfi vs. Tweakwise

Naast features en mogelijkheden is de prijs natuurlijk ook bepalend bij het kiezen van de juiste aanbieder. Daarom is het ook goed om de prijzen van beide aanbieders te vergelijken voor zover dit kan. 

Prijzen Qonfi

De abonnementen bij Qonfi zijn zowel maandelijks als jaarlijks opzegbaar, met een 14‑daagse gratis proefperiode. De pakketten schalen mee op basis van gebruik, met duidelijke prijsniveaus vanaf circa €99 p/m. 

Prijzen Tweakwise

Je kunt bij Tweakwise vanaf €250 p/m starten met guided selling (september 2025). Dit is een aanvulling op je abonnement.

7. Datacollectie en analytics 

Een keuzehulp op je website plaatsen is stap 1. Een keuzehulp optimaliseren en het resultaat maximaliseren is stap 2. Dat laatste lukt op het moment dat je inzichten hebt. Welke vragen worden vaak beantwoord? Waar haken bezoekers af? Welke adviezen leiden tot conversie? Welke antwoordcombinaties worden het meest gebruikt? Het wordt helemaal interessant wanneer je die data automatisch doorschiet naar bijvoorbeeld GA4, je CDP, ESP of andere gewenste externe app. Dan kun je de data inzetten in je marketing automation. 

Met Qonfi krijg je deze inzichten en kun je de data doorschieten naar elke gewenste externe app.

Qonfi inzichten 

Qonfi toont automatisch in je dashboard:

• Welke vragen en antwoorden vaak voorkomen (en welke niet).
• Welke antwoordcombinaties het meest worden gebruikt.
• Bij welke antwoordcombinaties je geen product hebt dat exact aansluit.
• Waar bezoekers afhaken in de flow.
• Advies ratio: hoe vaak een advies wordt getoond.
• Product analytics: welke producten worden geadviseerd, aangeklikt en gekocht.
• Flow prestaties: welke flows converteren beter.
• Integratie opties met je favoriete externe app zoals Spotler Activate, Klaviyo, HubSpot en GA4, zodat je gedragsdata actief kunt inzetten voor remarketing, e mail flows of personalisatie.

Leuk, maar wat biedt Tweakwise dan?

Het is onduidelijk in hoeverre Tweakwise ook inzicht biedt in gebruikersdata.. We vinden dit een belangrijk punt, dus op het moment dat je je aan het oriënteren bent, dan is het vooral goed om dit even te checken.

8. Gebruiksvriendelijke interface

De kracht van guided selling zit niet alleen in wat je ermee kunt, maar ook in hoe gemakkelijk je het kunt gebruiken. Want hoe sneller je als marketeer, e-commerce manager of category specialist wijzigingen kunt doorvoeren, hoe sneller je kunt optimaliseren en testen.

Bij Qonfi is de interface ontworpen voor eenvoud en overzicht:

• Gebruik Qonfi AI om automatisch een opzet te maken van je flow in twee minuten.
• Met een simpele drag & drop optimaliseer je je flow en voeg je vragen toe.
• Video’s die je stap voor stap uitleggen hoe het werkt. 
• Je ziet per flow direct welke vragen, antwoorden en producten gekoppeld zijn
• Je kunt snel aanpassingen doen zonder technische kennis
• Met de preview-functie test je meteen hoe je advies eruitziet
• Alles werkt in één centrale omgeving, zonder losse modules of ingewikkelde menu’s

Het is ons onduidelijk hoe de interface van Tweakwise eruitziet en hoe gebruiksvriendelijk is. We vinden dit een belangrijk punt, dus op het moment dat je je aan het oriënteren bent, dan is het vooral goed om dit even te checken.

9. Flows automatisch vertalen in andere talen

Als je actief bent in meerdere landen, dan wil je natuurlijk ook dat je keuzehulp in verschillende talen live staat. Bij Qonfi kun je je flow automatisch vertalen naar je gewenste talen. Het voordeel hiervan is dat je maar 1 flow hebt die je hoeft te onderhouden. Dat scheelt nogal op het moment dat je je flows gaat optimaliseren.